Vilkår og handelsbetingelser

Levering

Soa Vanilje leverer varer i hele skandinavian. Levering foregår med DAO, GLS og DHL.

Desuden er det mulighed for afhenting af varen i Tårs, ved nærmere aftale. Afhetningen er først muligt, når du har modtaget en email fra os om din varer er klar til afhentning.

Ved valg af forsendelse med Postnord hæfter kunden selv risikoen for eventuelt bortkomst af ordren i posten. 

Vores levering er normalt 2-3 hverdage. Der kan ved særlige ordrer forekomme afvigelser i forhold til den normale leveringstid. Det kan være tilfældet, hvis en ordre f. eks. omfatter mange varer og/ eller enkelte varer ikke er på lager. Du er altid velkommen til at kontakte os for nærmere information om den aktuelle leveringstid.

Vi afsender som udgangspunkt alle ordrer, som er bestilt inden kl. 14.00, samme dag. Vareren bliver naturligvis først afsendt, når vi har registreret din indbetaling.

 

Priser og betalingsmuligheder

Det er muligt at betale med Mobilepay og direkte bankeoverførsel.

Ved indbetaling bedes ordrenr. anført.

Alle priser er inkl. moms og angivet i danske kroner DKK.

Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan forekommer prisændriger. Køber bliver faktureret til den pris, der er gældende på bestillingsdagen, såfrem Vi accepterer ordren.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af levnedsmidler. Da vaniljen er betegnet som levnedsmilder, gælder fortrydelseret derfor ikke. 

Reklamationsret

Når du handler hos os, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. 

Ved ombytning skal køber selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk! at varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering.

Varen sendes til:

Soa Vanilje, Tidemandsholmsvej 49, 9830 Tårs.

Vi tager forbeholde for udsolgt varer, trykfejl og prisændringer.

 

 

Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Soa Vanilje er ansvarlig for behandling af dine personoplysninger.

Brug af personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger med det formål at forbedre kundernes oplevelse af siden. Vi opsamler udelukkende ikke-følesomme oplysninger, som vi anvender i forbindelse med:

  • Oprettelse af abonnement på nyhedsbrevet ( navn, email- adresse)
  • Køb af varer i webshoppen ( navn, adresse, email- adresse, telefonnummer og cvr-nummer for virksomheder, til brug for fakturering).
  • Visning af annoncer ved hjælp af cookies.

Indsamling af personoplysninger

Vi indsamler privatoplysninger direkte fra brugeren og med brugerens samtykke, samt i forbindelse med annoncering, også ved hjælp af cookies.

Brug af cookies

Cookies er tekstfiler, der lagres på harddisken hos den besøgende. Cookies letter brugen af hjemmesien, ved f.eks. at huske, at den besøgende er logget ind, ved assistere i navigationen, eller i visse tilfælde ved at lagre privatoplysninger, f.eks. i forbindelse med køb i webshoppen. Vi betjener os af følgende typer af cookies:

  • Cookies, der er nødvendige for hjemmesidens funktion, som f.eks. tillader at brugeren kan logge ind
  • Cookies, der anvendes til analytiske formål, og som f.eks. giver os adgang til besøgsstatistik, brugerhistorik og funktioner, der kan være nyttige, når vi skal forbedre navigationen på siden
  • Cookies, der opfylder en funktion, der typisk gør hejmmesiden lettere at bruge, og som f.eks. tillader at brugeren forlader hjemmesiden uden at blive logget ud
  • Cookies, der gør det muligt at målrette annonceringtil brugeren. Disse oplysninger bruges til at vise annoncer og andet indhold, der er relevant for brugerens interesser.

Videregivelse af personoplysninger

Personoplysninger videregives, med brugerens samtykke, til e-conomic, pakkelabels.dk, GSL, DHL og DAO365, i forbindelse med køb i webshoppen , samt køb af fragten.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige for den fonktion, hvortil de er indsamlet. Vi indsamler og opbevarer ingen følsomme personoplysninger.

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forbindelse med personoplysninger, som er indsamlet af os:

  • Du har ret til at anmode om indsigt, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger
  • Du har ret til at modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger og få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
  • Du har en ubetinget ret til at modsætte dig behandling af dine personoplysninger til brug for direkte markedsføring
  • Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde dit samtykke til enhverv tid. Din tilbagekaldelse vil ikke have betydning for lovligheden af behandligen foretaget inden din tilbagekaldelse af dit samtykke
  • Du har ret til at modtage de personoplysninger, som du selv har afgivet, i et stuktureret, almendeligt anvendt og maskinlæsbart format.
  • Du kan altid indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, f.eks. datatilsynet
  • Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at rette en skriftlig henvendelse via email til baand@os.dk

Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du f.eks. har ret til dataportabilitet i det konkrete tilfælde. Dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingsaktiviteterne.